Program do zarządzania serwisem przechowuje dane Twoich klientów i zleceń, więc opisujemy wprost, kto je widzi i co możesz kontrolować. Zakres zabezpieczeń zależy od planu: od jednego stanowiska w planie Punkt po role, logowanie przez dostawcę tożsamości i dziennik zdarzeń w planie Sieć.
Klient wysyła zgłoszenie wyłącznie do serwisów, które sam wybierze. Dane ze zgłoszenia, czyli adres e-mail, miasto, kategorię sprzętu i opis usterki, widzą te serwisy oraz zespół Reperuj w zakresie potrzebnym do działania usługi. Wycenę można wykonać bez zakładania konta i bez podawania numeru telefonu.
Plan Punkt ma jedno stanowisko. Plan Serwis ma do trzech stanowisk i podstawowe role. Plan Sieć obsługuje do 15 stanowisk z pełnymi rolami przypisywanymi osobno do każdej lokalizacji, więc kierownik jednego punktu nie widzi zleceń drugiego.
W planie Sieć logowanie możesz oprzeć na firmowych dostawcach tożsamości, z których zespół już korzysta. Dzięki temu pracownik wchodzi do panelu na tych samych zasadach co do innych narzędzi firmy, a odebranie mu dostępu w jednym miejscu zamyka też dostęp do panelu.
Pozostałe plany korzystają z logowania kodem wysyłanym na adres e-mail. Kod jest jednorazowy i ma ograniczony czas ważności oraz limit prób.
W planie Sieć dziennik zdarzeń zapisuje, kto i kiedy zmienił zlecenie, status albo ustawienia konta. Przy kilku lokalizacjach pozwala to wyjaśnić, co się stało ze zleceniem, bez pytania całego zespołu.
Eksport CSV jest dostępny w planach Serwis i Sieć. Dane swoich zleceń możesz pobrać do własnej księgowości lub archiwum. Plan Sieć dodaje także integrację zgłoszeń przez API i webhook.
Plany Serwis i Sieć obejmują umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych klientów. Pozwala ona uporządkować rozliczenie obowiązków między Tobą a nami, zanim zaczniesz prowadzić zlecenia w panelu.
Połączenie z panelem jest szyfrowane. Dane przechowujemy u dostawcy hostingu, a dostęp do nich mają tylko osoby, które potrzebują go do obsługi usługi. Nie obiecujemy, że ryzyko jest zerowe, żaden system go nie eliminuje. Dbamy o to, by dostęp był ograniczony, a ślad zmian zapisany.
Dane z wyceny i zgłoszeń wykorzystujemy do działania usługi. Szczegóły, okresy przechowywania i prawa osób opisuje polityka prywatności.
Pełny opis zgłoszeń i planów znajdziesz na stronie program do serwisu, a funkcje panelu na stronie program do zleceń serwisowych. Ceny planów podaje cennik.