Panel zleceń
Przyjęcie sprzętu, statusy naprawy, link śledzenia dla klienta, potwierdzenie przyjęcia w PDF i SMS o statusie to elementy jednego panelu. Szczegóły opisujemy na stronie program do zleceń serwisowych.
Program do serwisu ze zgłoszeniami od klientów z gotową wyceną
Reperuj to program do serwisu, który łączy dwie rzeczy: stały dopływ zgłoszeń z opisem usterki, modelem i widełkami ceny oraz panel zleceń do przyjęć sprzętu, statusów i śledzenia dla klienta. Płacisz stały abonament od 199 zł netto miesięcznie, a nie punkty za każdy kontakt.
Za co dziś płaci serwis
Klient dzwoni, pyta o cenę, słyszy widełki i odkłada słuchawkę. Serwis traci czas na rozmowy, które kończą się na kwocie, a na portalach z punktami płaci za kontakt niezależnie od tego, czy zlecenie dojdzie do skutku. Do tego dochodzą puste przyjazdy do klienta, który po obejrzeniu sprzętu uznaje, że nowy będzie tańszy.
Klient, który zna cenę przed telefonem
W Reperuj klient najpierw opisuje usterkę w języku prostym i dostaje widełki ceny, czas naprawy oraz ocenę opłacalności. Dopiero potem wysyła zgłoszenie do serwisów w swoim mieście. Do Ciebie trafia więc ktoś, kto wie, ile to mniej więcej kosztuje, i nadal chce naprawy.
- zgłoszenie zawiera kategorię sprzętu, markę i model, objaw oraz kod błędu, jeśli klient go podał
- widełki ceny są orientacyjne, a dokładną kwotę podajesz Ty po diagnozie
- klient nie podaje numeru telefonu przy wycenie, kontakt odbywa się przez zgłoszenie
Policz koszt jednego zlecenia, zanim kupisz kolejne kontakty
Rachunek robimy wyłącznie na naszych cenach. Plan Serwis kosztuje 399 zł netto miesięcznie. Przy 30 zgłoszeniach w miesiącu to 13,30 zł netto za zgłoszenie, przy 150 zgłoszeniach (górny limit planu) to 2,66 zł netto za zgłoszenie. Przy rozliczeniu rocznym ceny są o połowę niższe w przeliczeniu na miesiąc.
| Plan | Zgłoszenia w okresie | Koszt jednego zgłoszenia przy pełnym limicie |
|---|---|---|
| Punkt | do 40 | 4,98 zł netto |
| Serwis | do 150 | 2,66 zł netto |
| Sieć | do 600 | 1,67 zł netto |
Limit to zużycie w okresie rozliczeniowym, a nie opłata za pojedynczy kontakt. Kwoty są netto, do cen doliczamy 23 procent VAT.
Zgłoszenia z diagnozą i widełkami
Każde zgłoszenie opisuje sprzęt, objaw i prawdopodobną przyczynę wraz z widełkami ceny, które klient już widział. Zgłoszenia trafiają do serwisów z okolicy, w promieniu zależnym od planu: 15 km w planie Punkt, 40 km w planie Serwis, a w planie Sieć własne strefy dla każdej lokalizacji.
Profil w katalogu
Twój punkt ma profil w katalogu serwisów w mieście. W planie Serwis profil jest wyróżniony w mieście, a w planie Sieć widoczne są profile wszystkich lokalizacji.
Program do obsługi serwisu bez osobnego wdrożenia
Panel działa w przeglądarce, więc program do obsługi serwisu uruchamiasz po założeniu konta, bez instalacji i bez szkolenia. Dane klientów i uprawnienia pracowników opisujemy na stronie bezpieczeństwo.
Plany Punkt, Serwis i Sieć
Ceny są netto, do każdej doliczamy 23 procent VAT. Rozliczenie roczne daje rabat 50 procent.
| Punkt | Serwis | Sieć | |
|---|---|---|---|
| Miesięcznie | 199 zł | 399 zł | 999 zł |
| Rocznie, w przeliczeniu na miesiąc | 99,50 zł | 199,50 zł | 499,50 zł |
| Rocznie, płatne z góry | 1 194 zł | 2 394 zł | 5 994 zł |
| Dla kogo | jednoosobowy punkt | serwis z kilkoma stanowiskami | sieć serwisów |
| Lokalizacje | 1 | 1 | do 10 |
| Zgłoszenia w okresie | do 40 | do 150 | do 600 |
| SMS o statusie w okresie | 100 | 500 | 2 000 |
| Stanowiska | 1 | 3 | 15 |
Pełne porównanie planów znajdziesz w cenniku. Każdy plan ma panel zleceń, profil w katalogu i potwierdzenie przyjęcia sprzętu.
Kontrola nad zespołem i danymi
Dla sieci i większych serwisów przygotowaliśmy role, strefy zgłoszeń na lokalizację, eksport CSV, dziennik zdarzeń i fakturę zbiorczą. Wymienione funkcje zależą od planu, a ich zakres opisuje strona bezpieczeństwo.
Najczęstsze pytania
Nie. Płacisz abonament, a plan ma limit zgłoszeń w okresie rozliczeniowym. Nie ma pakietów punktów ani opłat za pojedynczy kontakt.
Nie. Klient widzi widełki orientacyjne oparte na publicznych cennikach serwisów i producentów. Dokładną cenę podajesz Ty po diagnozie, a zgłoszenie służy temu, by rozmowa zaczynała się od realnych oczekiwań.
Nie, panel zleceń jest częścią każdego planu. Przyjmujesz sprzęt, ustawiasz statusy, wysyłasz klientowi link śledzenia i drukujesz albo zapisujesz w PDF potwierdzenie przyjęcia.
Limit to górna granica zużycia w okresie, a nie zobowiązanie do obsługi każdego zgłoszenia. Wybierasz plan dopasowany do swojego obłożenia i możesz go zmienić przy kolejnym okresie rozliczeniowym.
Tak. Rezygnacja obowiązuje od kolejnego okresu rozliczeniowego, a opłacony okres nie podlega zwrotowi. Zasady opisuje regulamin.
Zgłoszenia trafiają do serwisów z okolicy według promienia planu. Aktualną listę miast znajdziesz na stronie miasta, a zakres obsługi zależy od zgłoszeń w Twojej okolicy.